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Comprou na loja online, pode levantar, trocar numa loja física? Sim! Pode efetuar levantamento e trocas nas lojas físicas de encomendas realizadas na loja online.
Prazo: 30 dias para troca após emissão da fatura.

Comprou na loja online, pode devolver numa loja física? Não! O processo de devolução de uma compra online terá de ser efetuado na sua área de cliente da loja online. Pode ser recolhida na morada indicada, num Ponto Pick-Up ou enviada por CTT. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento ou pela emissão de um voucher. Será deduzido o valor de 3,99€ do transporte para Portugal Continental, Madeira e Açores.
Prazo: 14 dias devolução após a receção da encomenda. No caso de recolha da encomenda numa loja física Natura, os 14 dias começam a contar após a receção do código de levantamento em loja.

Obs: nas devoluções de encomendas da campanha 3x2, o reembolso será efetuado em forma de vale. Nas devoluções de encomendas em que foram utilizados códigos promocionais, essa percentagem será descontada no valor do/s artigo/s. Nas devoluções de encomendas da campanha "Desconto 20% na compra de 2 artigos da nova coleção", essa percentagem será descontada no valor do/s artigo/s.